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1 穩健經營
我們專注于IT資源外包,擁有資深工程師。我們深知,客戶將企業內的IT系統交于我們之手的同時,也是將責任交在我們肩頭,他們最大擔心是我們是否健康有活力,即,我們有沒有能力提供長期的,穩定的,專業的服務?我們是否因為短期利益和客戶走到一起?半年后,一年后,乃至2年后,我們還好嗎?
所以,我們一直堅持穩健的經營風格。為了我們,更是為了客戶的長遠利益,我們一直堅持:財務狀況穩定,企業策略穩定,人員隊伍穩定,一直堅持控制風險的管理,一直堅持提供客戶穩定性能的服務。長久以來,市場的起起落落淘汰了很多不良的競爭者,反而使我們越走越好,這也給我們的客戶帶來了可靠的??梢灶A期的回報。我們相信這才是真正的“雙贏”的合作。

2 誠信為本
外包的實質是企業和IT服務商之間的一種“委托-代理”關系,由于委托方和代理方之間存在著信息不對稱,信息扭曲問題,加之市場及宏觀環境的不確定性,導致企業在實施外包過程中存在種種風險,如果不加以重視和管理,側企業不但無法從中受益,反而受損,很多維護服務商就存在欺騙,隱瞞客戶以獲取利潤的實際情況。
我們認識到,這種行為雖然能夠帶來短期的利益,但必將極大地損害我們和客戶之間的信任關系,從長遠來看,對我們的傷害遠遠大于短期利潤,所以,四年來我們一直堅持“誠信為本”的經營理念,而就是應為幾年來我們同客戶建立了互信互諒的良性關系,我們的客戶一直極少流失。

3 價格合理
選擇凱源的服務意味著降低成本,為回報客戶,客戶的實際IT成本投入至少節省成本30%以上。

4 規范專業
經過幾年來和客戶的合作,使我們養成了規范專業的服務風格,我們嚴格按照同客戶簽訂的維護合同操作;同時凱源將會運用自己的經驗為客戶建立企業的IT系統管理規范,使系統發揮更大的效力。這樣就避免了客戶自行摸索,自行搭建的不完全不嚴密的系統,迅速提升客戶系統的安全等級和運行效率。
凱源的隊伍人均擁有三年以上的業界經驗,各自均是某個領域專家,對服務本身的理解也和普通的IT人員不同,我們以服務為專業,自然能夠提供專業的服務,這樣的服務才是客戶為導向的全方位服務,自然更有效,更貼心。

5 反應迅速
服務性能的一個重要指標就是反應時間。幾年來,我們一直堅持故障迅速反應,市內4小時及時到場,到場即診斷解決。同時,我們結合定期維護,團隊診斷,長期維護等措施大大降低客戶突發狀況的發生概率。

6 團隊服務
面對客戶,我們提供的是一個團隊,團隊成員密切配合,有機合作,大大降低了客戶因為維護工程師不穩定帶來的風險。同時由于配合客戶的維護工程師是一個團隊,客戶以很低的價格獲得了一個團隊的服務,力量更強大,解決問題更及時,客戶的系統故障時間更短。

7 客戶關懷制度
我們通過以下制度體系向客戶的IT系統提供全方位的呵護和關懷;
IT系統環境統計表
IT系統設置文檔
IT系統環境布局圖
IT現場服務記錄表
例行維護登記表
問題處理報告
月/季度IT服務報告
日常檢查文檔
定期滿意度調查
維護服務電話回訪

業務范圍:蚌埠監控安裝  網絡工程  門禁系統  停車場系統  智能通道  音響廣播  多媒體應用  電子圍欄安裝   綜合布線  局域網建設  蚌埠IT外包服務

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